Condiciones de compra

Vigente desde el 26 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-26.1

Quién vende

Tu selección y la confirmación de compra

Esta web permite consultar prendas y enviar una solicitud numerada por WhatsApp. Añadir productos o generar el PDF no reserva inventario, no realiza un cobro ni confirma por sí solo una venta. El número identifica la solicitud y facilita su seguimiento.

Antes de comprar, el asesor confirma contigo referencias, tallas, colores, cantidades, disponibilidad, precio total, impuestos aplicables, envío, medio de pago y plazo de entrega. La compra se acuerda cuando aceptas las condiciones finales comunicadas. Conserva esa confirmación y los soportes de pago.

Productos y precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El PDF calcula el total de prendas; el envío se presenta por separado antes de tu aceptación. Los impuestos aplicables deben estar incluidos en el valor final informado; no se añaden cargos sin informarte. Si existe una diferencia entre lo anunciado y lo ofrecido, puedes pedir aclaración y ejercer tus derechos como consumidor; estas condiciones no autorizan cambios unilaterales de una compra aceptada.

Las fichas indican las tallas que maneja la referencia, no existencias garantizadas por talla. El asesor verifica la combinación solicitada. Las fotos con modelos virtuales se identifican en la web; consulta las fotos reales y la descripción para conocer la prenda. La presentación en pantalla puede variar; ello no limita tu derecho a recibir lo ofrecido.

Pago y financiación

El asesor informa las opciones efectivamente habilitadas para tu pedido y los datos de pago. No envíes claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por el chat. Los anuncios de medios de pago no significan que todos estén disponibles para cada operación.

Si eliges financiación con Addi u otro proveedor, revisa sus requisitos, aprobación, costos y condiciones antes de aceptar. Generar una solicitud aquí no aprueba un crédito ni celebra un contrato de financiación. No modificamos las obligaciones legales de devolución o garantía por el medio de pago utilizado.

Envío y disponibilidad

El destino, costo y plazo de entrega se acuerdan antes de finalizar la compra. Si no se establece plazo, aplica el límite legal de 30 días calendario a partir del día siguiente a la comunicación del pedido. Te informaremos de inmediato si un producto adquirido no está disponible; una nueva fecha requiere tu solicitud o acuerdo.

Si se incumple el plazo pactado o el legal aplicable, o no hay disponibilidad del producto adquirido, puedes terminar la compra y solicitar las sumas pagadas, sin retenciones ni descuentos, con devolución dentro del máximo legal de 15 días calendario. La devolución se coordina por el medio de pago que prefieras conforme a la normativa. No se sustituye una prenda sin tu acuerdo.

Cancelaciones y atención

Puedes retirar una solicitud que aún no se ha convertido en compra, contactando al equipo con su número. Para compras aceptadas se aplican los derechos y procedimientos de garantía, retracto y reversión. Los derechos legales no dependen de aceptar publicidad ni de crear una cuenta.

Atendemos consultas y reclamaciones por los mismos canales de la operación y por correo. Consulta cómo presentar y seguir tu caso. No necesitas registrarte.

Compras de negocios

Para compras destinadas a reventa o grandes almacenes, consulta condiciones de cantidad, tarifa y logística con el asesor de Mayoristas. La aplicación del Estatuto del Consumidor depende de la finalidad de la compra y de la relación concreta; estas condiciones no excluyen derechos imperativos cuando correspondan.

Datos y autoridad de protección

Los datos del pedido se tratan según nuestra política de privacidad. No pedimos datos de los niños para comprar. Se aplican las normas colombianas, incluida la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones; ninguna condición limita derechos irrenunciables.

Superintendencia de Industria y Comercio · Autoridad de protección al consumidor ↗