Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 26 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-26.1

1. Responsable y contacto

Esta política aplica a los datos de compradores, personas que solicitan información y visitantes de esta web. El área de atención al cliente recibe las solicitudes de privacidad en el correo y WhatsApp anteriores. Comprar ropa infantil no requiere entregar datos personales de niños.

2. Datos y finalidades

Para preparar una solicitud pedimos nombre, WhatsApp y ciudad. Dirección, identificación, negocio y observaciones son opcionales en el formulario y solo deben aportarse si hacen falta para envío, facturación o atención. Guardamos las prendas solicitadas, número, fecha y prueba de autorización para gestionar la solicitud, contactarte sobre ella, resolver reclamaciones y acreditar su trámite.

La web procesa información técnica de navegación y seguridad. La medición opcional depende de tus preferencias. No incluyas datos sensibles, información bancaria, fotos de documentos ni datos de menores en las observaciones. No guardamos tarjetas de pago en este formulario.

3. Autorización y comunicaciones

La casilla del pedido autoriza exclusivamente su gestión y contacto por WhatsApp. Conservamos el texto y versión aceptados y la fecha del servidor. Puedes pedir una copia. No aceptamos el silencio como autorización ni convertimos un pedido en una suscripción a publicidad.

La cuenta opcional permite guardar nombre, WhatsApp, ciudad y dirección para próximos pedidos y consultar nuevas solicitudes hechas con esa sesión. No vinculamos pedidos anteriores por coincidencia de teléfono o correo. Puedes usar la tienda como invitado. En el centro de preferencias eliges tus intereses y autorizas correo y WhatsApp de forma independiente; puedes desactivar ambos canales y guardar para retirar el permiso. Registrar la cuenta o hacer un pedido no autoriza publicidad. Los envíos comerciales solo se habilitan después de configurar y revisar sus controles.

4. Proveedores y documentos compartidos

Usamos Wix para alojar la web y guardar las solicitudes. Al abrir WhatsApp o autorizar contenido de Instagram intervienen servicios de Meta, sujetos también a sus políticas. La información necesaria para completar una compra puede ser comunicada a proveedores de pagos o transporte para esa finalidad, y a autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos los datos.

Estos servicios pueden tratar información fuera de Colombia. Las transmisiones o transferencias deben contar con las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable; esta política no constituye una autorización general para cualquier uso de terceros.

El PDF del pedido contiene datos de contacto y se abre mediante un enlace privado. Quien reciba el enlace puede consultarlo: compártelo únicamente con las personas que deban gestionar tu pedido. Para reportar un enlace compartido por error, contáctanos.

5. Cookies, almacenamiento y preferencias

Usamos almacenamiento necesario para la selección de prendas, identificación de reintentos, preferencias de privacidad y comprobante de la sesión. Si decides crear una cuenta y guardar tu perfil, el formulario puede recuperar esos datos al iniciar sesión. En dispositivos compartidos, cierra sesión al terminar. Los datos del pedido no actualizan tu perfil automáticamente.

La analítica opcional (Wix y Google Analytics), la medición publicitaria de Meta y el contenido integrado de Instagram permanecen desactivados hasta que autorices cada categoría. La medición publicitaria permite informar a Meta de visitas, referencias consultadas y solicitudes guardadas para conocer los resultados de nuestros anuncios. Estas señales no incluyen los datos de contacto, observaciones ni enlaces privados del pedido. Puedes aceptar solo lo necesario, elegir categorías y cambiar tu decisión desde «Preferencias de privacidad» al pie de la web. Rechazarlas no impide consultar prendas o generar solicitudes.

Retirar una autorización detiene las cargas futuras correspondientes; no borra automáticamente cookies que ya hayan instalado terceros. Puedes eliminarlas desde tu navegador y revisar las opciones de Wix y Meta. Abrir voluntariamente un enlace externo conduce al servicio elegido.

6. Conservación y protección

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y las obligaciones contractuales, contables, fiscales o de defensa de derechos que resulten aplicables. Revisamos su necesidad; la información que no deba conservarse se elimina o anonimiza. La prueba de autorización se conserva mientras respalde el tratamiento correspondiente. Las obligaciones legales pueden impedir una eliminación inmediata de ciertos registros.

Restringimos el acceso según las funciones de atención y usamos medidas técnicas y organizativas para reducir accesos indebidos. Ningún sistema permite garantizar ausencia absoluta de riesgos. Puedes reportar un incidente por los canales indicados.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; pedir supresión o revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la SIC. Escribe a bktdiseno@gmail.com o al WhatsApp de atención con tu nombre, medio de respuesta, solicitud y número de pedido, si lo tienes. Verificaremos tu identidad de forma proporcional antes de revelar o modificar información.

Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles desde su recepción. Si hay demora justificada, te informaremos antes del vencimiento y la extensión no superará 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con extensión justificada informada de hasta 8 días hábiles.

Si el reclamo está incompleto, solicitaremos lo necesario dentro de los 5 días siguientes; sin respuesta durante 2 meses desde el requerimiento se entenderá desistido. Un reclamo completo se identifica como «en trámite» dentro de 2 días hábiles. Si corresponde a otro responsable, lo trasladaremos dentro de 2 días hábiles e informaremos. Antes de acudir a la SIC por protección de datos, debe agotarse la consulta o reclamo ante el responsable.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada y mientras exista tratamiento de datos por estas finalidades. Comunicaremos oportunamente cambios sustanciales; una finalidad nueva que lo requiera tendrá su propia autorización. Base normativa: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

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